Először felvesszük Önnel a kapcsolatot, és pontosítjuk az igényeit. Ezután árajánlatot adunk, egyeztetjük az időpontot, majd a megbeszéltek szerint elvégezzük a szolgáltatást. A folyamat végén közösen átnézzük az eredményt, és megbeszéljük az esetleges további teendőket.

Áraink a kért szolgáltatás típusától és terjedelmétől függenek. A pontos összeget mindig egyedi árajánlatban küldjük el, miután megismertük az igényeit. Nincsenek rejtett költségek, minden díjat előre egyeztetünk.

Fizethet készpénzzel, banki átutalással, valamint a legtöbb esetben bankkártyával is. A részleteket a visszaigazoló e-mailben mindig pontosan feltüntetjük. Ha speciális fizetési igénye van, jelezze előre, és igyekszünk megoldást találni.

Időpontot foglalhat online az űrlapunkon keresztül, e-mailben vagy telefonon. Javasoljuk, hogy néhány nappal előre jelezze igényét, így nagyobb eséllyel találunk Önnek megfelelő időpontot. A foglalást minden esetben írásban visszaigazoljuk.

Időpontját általában legkésőbb 24 órával a kezdés előtt módosíthatja vagy mondhatja le díjmentesen. Ennél későbbi lemondás esetén lemondási díjat számíthatunk fel, mert a lefoglalt időt már nem tudjuk másnak kiadni. Kérjük, változás esetén minél előbb jelezzen.

Igen, munkánkra garanciát vállalunk, amelynek pontos időtartama és feltételei a szolgáltatás típusától függnek. Ha a teljesítés után bármilyen problémát tapasztal, kérjük, mielőbb jelezze felénk. Célunk, hogy minden ügyfelünk elégedett legyen az eredménnyel.

A szolgáltatás időtartama az adott feladattól és annak összetettségétől függ. Az első egyeztetés során mindig adunk egy várható időkeretet, hogy tudjon vele tervezni. Ha közben változás adódik, erről időben tájékoztatjuk.

Ügyfélszolgálatunkat e-mailben és telefonon is eléri a megadott elérhetőségeken. Munkanapokon a lehető leghamarabb, általában néhány órán belül válaszolunk a megkeresésekre. Ha nem tudjuk azonnal felvenni a telefont, visszahívjuk.

Személyes adatait bizalmasan kezeljük, és csak a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben használjuk fel. Adatait nem adjuk át harmadik félnek a hozzájárulása nélkül. Részletes adatkezelési tájékoztatónk elérhető a weboldalunkon.

Bizonyos szolgáltatásoknál előleget kérünk a foglalás megerősítéséhez, különösen nagyobb vagy hosszabb munkák esetén. Az előleg mértékét és fizetési határidejét előre, írásban közöljük. Az előleg természetesen beleszámít a végösszegbe.

Igen, lehetőség szerint igyekszünk minden egyedi igényt figyelembe venni. Írja le részletesen, mire van szüksége, és megvizsgáljuk, hogyan tudjuk megvalósítani. Ha valami nem megoldható, mindig javaslunk alternatívát.

Ha valami nem felel meg az elvárásainak, kérjük, azonnal jelezze felénk. Közösen átnézzük a problémát, és megpróbálunk javítást vagy más megoldást kínálni. Fontos számunkra a visszajelzése, mert így tudjuk folyamatosan fejleszteni szolgáltatásainkat.

A leggyorsabb, ha az oldalon található kapcsolatfelvételi űrlapot tölti ki vagy e-mailt ír nekünk. Telefonon is elérhetőek vagyunk ügyfélfogadási időben, ilyenkor azonnali választ adunk a legtöbb kérdésre.

Első körben elegendő a neve, elérhetőségei és röviden a helyzet leírása. Ha rendelkezésre állnak, érdemes előkészíteni a kapcsolódó szerződéseket, levelezést vagy hivatalos iratokat, amelyeket később biztonságos csatornán tud megosztani velünk.

Általában 1–2 munkanapon belül válaszolunk minden beérkező üzenetre. Ha sürgős ügyről van szó, kérjük, ezt jelezze az üzenet tárgyában vagy az űrlapon, hogy előre vehessük.

Online ügyintézésnél e-mailen, videóhíváson vagy telefonon egyeztetünk, a dokumentumokat digitálisan küldi el, így időt és utazást spórolhat. Személyes ügyintézésnél irodánkban találkozunk, ami hasznos lehet bonyolultabb vagy bizalmasabb ügyeknél.

Igen, személyes találkozóhoz minden esetben előzetes időpontfoglalás szükséges, hogy megfelelően fel tudjunk készülni az ügyére. Időpontot online, e-mailben vagy telefonon is kérhet.

Az első konzultáción átbeszéljük a helyzetét, áttekintjük a rendelkezésre álló dokumentumokat, és javaslatot teszünk a lehetséges lépésekre. A beszélgetés végén tisztán látni fogja, milyen opciók közül választhat, és milyen költségekre számíthat.

Igen, adatait bizalmasan kezeljük, és kizárólag biztonságos csatornákon keresztül kérjük a dokumentumok megosztását. Harmadik félnek csak az Ön kifejezett hozzájárulásával vagy jogszabályi kötelezettség esetén adjuk át az információkat.

Csapatunk több mint 10 éves szakmai tapasztalattal rendelkezik, és folyamatosan képezzük magunkat, hogy naprakészek maradjunk. Minden projektet bevált, gyakorlatban tesztelt módszerekkel végzünk.

Igen, kérésre szívesen küldünk részletes referencialistát és ügyfélvéleményeket. Emellett több sikeres projekt esettanulmányát is meg tudjuk mutatni, hogy pontos képet kapjon munkánk minőségéről.

Az adatkezelés során szigorúan betartjuk a hatályos adatvédelmi jogszabályokat (GDPR). Adatait biztonságos, titkosított rendszerekben tároljuk, és csak a munkához feltétlenül szükséges mértékben férünk hozzájuk.

Igen, szolgáltatásainkra elégedettségi garanciát vállalunk, amelynek pontos feltételeit szerződésben rögzítjük. Ha valami mégsem az elvárások szerint alakul, közösen keressük a megoldást, szükség esetén részleges vagy teljes visszatérítéssel.

Minden panaszt írásban rögzítünk, és legkésőbb 2 munkanapon belül visszajelzést adunk. Célunk a gyors, korrekt és átlátható rendezés, ezért minden lépésről tájékoztatjuk, amíg a probléma véglegesen meg nem oldódik.

Minden munkafolyamatunkhoz belső ellenőrző listákat használunk, és több lépcsős minőségellenőrzést végzünk. Csak akkor tekintjük lezártnak a projektet, ha az minden szakmai és ügyféloldali elvárásnak maradéktalanul megfelel.